酒旅“职人”登上罗振宇2024年跨年演讲，亮眼案例折射酒旅发展新可能

导语:

2023年12月31日,在罗振宇「时间的朋友」跨年演讲现场,一名旅游向导@浪浪星球新疆小祁被罗振宇称为“让人眼前一亮”的创作者。因为内容创作被看见,并带来生意增长,正是这个“人人有机会”的新文旅时代最鲜活的样本。

从年初到岁末,我们能够感知到酒旅市场的强劲回暖,据《2023抖音旅游白皮书》显示,2023年第一季度旅游相关内容指标均有不同程度的增长,分享量同比增长62%,媒体旅游内容增长爆表。

2023年,酒旅新产品、新业态、新形式在用户需求的变化中不断涌现,在抖音、今日头条、西瓜视频上,不少酒旅职人、达人也让人眼前一亮。

例如凭借真诚服务出圈的@浪浪星球新疆小祁、上班“摸鱼”斩获百万粉丝的@胖虎Daddy、熟悉广东本地旅行游玩攻略的@广州吃喝玩乐。

在跨年演讲之前,“罗胖”通过短视频向三位酒旅职人达人创作者提问: 2023年,哪些人、事、物让你眼前一亮?他们的回答或许可以给2024年酒旅行业发展提供一些启迪或探讨。

@胖虎Daddy:职人被看见、被认识,赋予旅行更多知识价值

卞诚诚运营的抖音账号@胖虎Daddy,仅凭日常“人鲸互动”就圈粉100万,胖虎的一跳一跃、一举一动都能引起网友们关注。胖虎Daddy在发布的短视频中增加了定位信息,用户看视频的同时就能买到海洋公园的门票,随时线下见到胖虎。上海海昌海洋公园也因此在今年端午假期,被推荐为本地动植物园好评榜TOP1(数据来源:抖音吃喝玩乐榜单),虎鲸和保育员卞诚诚俨然化身为“带票”高手。

4年前当卞诚诚第一眼看到胖虎时,就被这个帅气的大家伙吸引住了,后来他如愿成为了胖虎的保育员,照顾胖虎的起居、打扫卫生、医疗体检……经过多年磨合,一人一鲸已成为亲密无间的合作伙伴。

2021年,卞诚诚将和胖虎互动、搓澡的日常视频分享到了抖音上,吸引了大量网友观看,很多朋友通过视频认识了虎鲸,喜欢上虎鲸。有网友说胖虎是海中大熊猫、海中二哈、大茄子,甚至是王者荣耀里庄周的大鱼。卞诚诚也被戏称为虎鲸“奶爸”、虎鲸“搓澡工”,也常被调侃“真带薪摸鱼”。

后来,在卞诚诚发布的视频里,添加上海海昌海洋公园的兴趣点定位,方便网友直接买票到现场来看胖虎。据统计,截至2023年上半年,上海海昌海洋公园实现营收7.49亿元,同比去年增长190.47%(数据来源:海昌海洋公园官方账号)。经常会有感性的朋友给卞诚诚发来文字说,“谢谢你的视频,看你的虎鲸视频很开心,我每天都在等你更新。”甚至有一些自闭症小朋友的妈妈发来私信,“小孩很喜欢胖虎,天天拿着虎鲸的玩偶看你的视频。”这些对胖虎的喜爱都是他继续拍摄的动力。

事实上,95后保育员卞诚诚“晒娃”视频就像一部影视作品的“预告片”,让更多对品牌陌生的潜在客群有了前期了解并产生游玩兴趣的机会,这不仅为上海海昌海洋公园带来营销曝光和经济收益,也营造出了一方传播海洋动物知识的舞台,拓展了海洋公园的旅游价值。

@浪浪星球新疆小祁:好内容与优质服务相结合,重塑消费者的信赖

今年夏天,一位坐标新疆的年轻向导小祁火遍抖音。在@路人甲旅行记纯游客视角记录下的视频:小祁嫌游客逛的商店东西太贵,力劝对方“别在这买,这太贵了,咱去便宜地方”。带游客吃的是本地人经常光顾的小店,大盘鸡一百多块一大盆。相机、无人机等设备满足游客的拍摄需求,大老远爬陡坡去捡掉落的无人机,只为找回游客的视频文件……小祁凭着真诚到“有点傻”的服务出圈,他的抖音账号@浪浪星球新疆小祁粉丝量一路从600涨到了350多万。抖音发布的《抖音2023文旅数据报告》显示,@浪浪星球新疆小祁是这个夏天最热直播间之一、最热文旅创作者之一。在抖音爆火的一年,改变了小祁的思考方式,对于旅行这份工作,他觉得多了份责任与使命感。小祁在回复罗振宇时提到:“现在的游客们更加追求旅游的品质和感受,我们和游客之间以真心换真心,形成了双向奔赴。”

新疆小祁爆火之后,大家也对他背后的旅行社浪浪星球产生了好奇,这家旅行社在2023年2月刚刚成立,老板@帝国理工于同学的创业之路正是瞄准了文旅行业回暖的赛道机会。浪浪星球旅行社要做的不仅是一家线上旅行社,更是一个让用户产生信赖的旅游品牌,与顾客产生的不再是一次性关系,而是长期的信任陪伴。

相比线下旅行社,线上旅行社最大的颠覆之处在于全新的获客方式。抖音生活服务平台将不同场景下的优质内容向目标客群进行精准推送,小祁的能力得到展现,依靠优质内容与行业经验吸引来全国的流量,用好服务作为个人特色标签,以好内容作为名片,培养新型职业生态打破旅行社的传统获客渠道壁垒,在线上完成消费信任的建立,吸引用户主动搜索,完成用户的直接沟通。而这样一来,游客和旅行社的关系更近了,他们信任这一次的导游和服务,下一次还会选择。

@广州吃喝玩乐:创作者呈现本地人视角,带游客沉浸式体验深圳烟火气

据统计,@广州吃喝玩乐服务过超200+酒旅商家,直播赛道产出30+场专场百万酒旅直播,作为一个专注记录和推荐广州、深圳游玩好去处的本地生活酒旅头部达人,实景直播服务过深圳多家高星酒店、旅行社、游玩景区,每条广州游玩攻略都能成为爆款,让天南海北的人,通过抖音看短视频重新认识了一座城市,也为这个城市的旅行业注入了全新的活力。

在大家印象中,深圳是改革开放的前沿城市,是一座科技之城,是一座适合打拼、奋斗的城市,在这里有加不完的班,坐不完的末班地铁,和吃不完的猪脚饭。

但深圳在本地人视角中也有另外一面,它是一座森林之城、公园之城。深圳有很多生活气息浓郁的好地方,在市区就可以登山的梧桐山,看绝美日落的深圳湾公园。网友跟随@广州吃喝玩乐的视频,能够像本地人一样深感受这座城市丰富多样的生活气息。

越来越多的人通过抖音平台做旅游攻略和分享旅游故事,而聚焦需求,催生新业态,也带来了新的经营思路,这正是酒旅行业发展的新趋势。@广州吃喝玩乐通过内容梳理,精准覆盖城市及周边目标用户,以更符合本地人喜好、更匹配本地人消费习惯的优质内容为抓手,打造不同场景下的优质内容嫁接用户核心需求点,完成供需关系精准匹配,从而快速撬动用户消费决策。

结语

酒旅生意与内容场域的碰撞,让酒旅经营模式不断迭代,以好内容激发新生意,不仅能为用户提供更便捷的消费入口,加强用户与品牌间的互动和黏性,另外也能助力商家快速吸引更多流量,以长效经营提升GMV,实现内容和交易之间的新链接。

2023年,旅游业以一种“高开稳走、供需两旺、加速回暖”的态势全面发展,城市、乡镇居民出游的热情持续高涨,“特种兵式旅游”、“躺平式旅游”、“周末旅游”等多种新颖旅游方式正在年轻群体中悄然兴起,成为出游新选择。在未来,相信平台、商家和生态伙伴将会随着行业变化,不断迭代经营新玩法,酒旅行业还会有更多生意新机遇等待大家一起发掘,从而更好地应对新的市场机遇和挑战,实现可持续发展。