添可坚持以用户为核心 创新用户价值实现品类创新

　　近日，里斯咨询以“成为第一，实现持续增长”为主题，邀请衣、食、住、行四大板块中，最具突破性的四大企业主理人齐聚一堂，共同探讨企业进行品类创新、实现持续增长的“内功心法”。添可CEO冷泠现场分享了《用户价值创新：添可品类创新的底层逻辑》的企业经营理念，以芙万发展史为例再次强调了用户价值创新对企业发展，实现持续增长的重要意义。

　　把握用户价值 芙万在红海中创造蓝海

　　凭借“洗地机发明者”的地位，添可被行业公认为是“品类开拓者”，这在竞争异常激烈的家电业可谓独树一帜，这不仅需要企业有较强的科技研发实力，更需要有做“第一个吃螃蟹的人”的勇气与智慧。从2018年品牌创立到2022年618突破12亿、双11突破18.3亿，从吸尘器到洗地机，添可能够实现持续增长、品类创新的底层逻辑，勇气与智慧的来源就是对用户价值创新的不懈追求。

　　在添可看来，要做到品类创新，用户价值感测是第一步。这要求企业能够创新认知价值，预测用户需求，设身处地感知用户需求。具体而言，就是要用掌握的新技术去思考如何解决过去一直存在却未曾解决的问题。

　　以芙万洗地机的出现和迭代为例，添可在产品创新的背后始终关注用户真实需求。吸尘拖地反复打扫效率低，于是有了洗地机这一新品类，同时搞定吸拖洗，用完还能自清洁;地面清洁不彻底，于是有了高灵敏度智能脏污传感器;拖把拖后有水渍，于是有了单滚刷聚焦吸力等等，让每一次优化都以创新科技进行落地。

　　随后则进入用户价值探索阶段，添可会用创新去引领用户需求，持续优化用户体验，推动技术创新从“0”到“1”再到“N”。这让芙万洗地机的发展史也成为中国洗地机的进化史。

　　早在2018年，添可就推出行业首创的“吸大颗粒”地面清洗机iFloor，在此基础上，2020年会思考的智能洗地机芙万1.0首次与消费者见面，让洗地机从功能走向智能时代。芙万2.0紧随其后首次实现水电长续航，芙万2.0slim首次将吸尘器与洗地机结合起来，芙万3.0则首次搭载恒压活水自清洁系统，实现全程活水洗地。新推出的芙万空间站则再次让洗地机行业从智能迈入智能空间站，进一步解放了用户双手。

　　对用户而言，他们期待产品能够真正符合实际需要，解决实际难题。添可通过与用户价值共情，创新设计逻辑，实现人性与科技的平衡。在便捷性上，芙万加入了自动加水和排污的功能，真正省心省力;水电双续航40分钟、双贴边清洁则为了让芙万更高效;收纳充电一体化设计、智能人机交互、人体工学按键设计等则是从人性角度出发进行的产品创新;重污重洗、清污轻洗的环保节水设计、电解水除菌、常温离心风干等则体现了添可坚持可持续发展的创新理念。

　　当用户通过添可产品感知到“居家小确幸”，就意味着添可实现了用户价值传递，通过持续用白科技为用户智造梦想生活，实现品牌价值创新，品牌使命、品牌主张、品牌定位都通过用户价值传递潜移默化地占领用户心智。

　　不变的底层逻辑 持续进化的品类创新

　　芙万只是添可的起点。添可虽然因芙万实现突破，但品类创新的步伐并未放缓，在芙万内部进行细分领域的探索，例如芙万Spotee布艺清洗机;在家居清洁之外，已涉足了厨房烹饪、健康生活及个人护理等新兴智能家电领域，且成果颇丰，多品类发展战略的推进让添可品类矩阵不断丰富和完善。尽管品类各有不同，却都沿用着添可发展的底层逻辑，让所有产品都有着鲜明的添可家族印记。

　　厨房烹饪领域的食万智能料理机，从帮助用户解决不会做饭的技术难题到解决没时间做、不想做的深层次现实生活难题，让食万仅用1年多的时间就完成了从食万1.0到食万3.0的蜕变，不仅实现了全链路智能化烹饪闭环，更与食万净菜、添可生活APP组成了添可首创的食万生态体系，为用户带来“简单、快、好吃”的全新生活方式。

　　食万3.0 Pro紧随其后，通过调料盒的全方位升级让口感更丰富，更是充分利用了饮万智能净水机在居家健康便捷饮水上的突出优势，组合成了“饮食CP”，让用户无需频繁手动补水，烹饪体验更上一层楼。

　　添可个护领域的智能吹护机摩万2.0不再是简单的干发工具，而是为用户提供在家享受沙龙级干发、护发的智能助手，奢华香氛的加入更是让用户拥有了更多的情绪价值。摩万2.0与智能美发梳秀万2.0相结合，则让用户在家做出精致造型也变为现实，兼顾养发与造型的双重需求，为爱美人士提供更多创造美的可能。

　　企业成功没有一蹴而就，更没有“捷径”，有的只是正确的方法论和强有力的执行力。添可用一次次亮眼的成绩充分证明了自己所坚持的底层逻辑的正确性。“以用户价值创新凝练品牌价值，以产品创新引领品类创新”，或许添可的成功秘诀会让更多企业有所启发。