抖音电商的知识产权保护，做到哪一步了

2月25日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,较2020年12月增长4296万;其中电商直播用户规模为4.64亿,较2020年12月增长了7579万。

在高速增长的用户规模下,直播电商行业的发展之路,并非坦途。

随着直播内容快速扩张、品类日益丰富、生态链日趋完善,挑战也随之而至。其中,与消费者、商家、平台、乃至整个产业能否健康发展息息相关的知识产权问题,更是成为大众关注的焦点。

众所周知,从传统电商平台大行其道开始,知识产权保护就成为整个行业面临的重要课题。而与传统电商平台相比,直播电商“内容+电商”的消费链路让其侵权场景更加多样化,管控的难度也随之加大。如何创造一个干净、健康的知识产权保护环境,则是承担着监管责任的平台方一直在思量的问题。

3月18日,在保护知识产权方面一向积极主动的抖音电商对外发布《2021知识产权保护报告》,在行业内率先交出了一份颇具借鉴意义的答卷。

重拳出击,抖音电商发力“知识产权保护”

抖音电商从很早以前就开始发力“知识产权保护”。

2020年6月成立之初,抖音电商就成立了知识产权保护业务及团队,并为之匹配了各项资源,希望能够打造出一个健康的知识产权保护环境。而伴随着其电商业务规模的极速扩张,截至2021年年底,抖音电商也成功建立起了相对健全的知识产权业务结构和治理能力。

据卡思了解,目前,抖音电商的知识产权保护业务板块共涵盖了版权保护、主动防控、投诉处理、品牌合作、线下打击和公众教育六大模块。围绕不同的模块,又相应地采取了多项有效措施。

具体来看,2021年,抖音电商上线了官方维权平台IPPRO,这是业内首个实现同时对商品和内容进行维权的平台,也是电商场景覆盖最为全面的平台之一。基于此,权利人得以实现从资质备案到投诉管理的一站式全流程覆盖,投诉过程非常便利。

数据显示,截至2021年年底,IPPRO已为3900个权利人和6409份知识产权备案维权提供了服务,受理侵权投诉超1万次,删除侵权链接超4.8万条。

便捷的投诉路径解决了用户遭遇侵权时的后顾之忧,另一面,抖音电商也在积极调动内部力量和发动、联合外部力量,来尽可能地降低用户遭遇侵权的可能。

比如,从内部力量来看,抖音电商研发了13项打假黑科技,以全平台数据为基础,无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容,构建出了“假货防治全景视图系统”。据了解,通过不断迭代,该系统目前主动识别假货的成功率超80%,全年删除了侵权链接超23万条,处罚达人侵权行为超3万次,封杀侵权店铺超1万个。

从外部力量的调动来看,抖音电商一方面专门成立了防伪实验室,联合品牌方与第三方机构,全年投入600万专项资金,购买及鉴定了超8000件实验样品,还建立了大众评审机制,收到超2000份消费者有效反馈,帮助识别并处罚超1万件侵权商品和超650个侵权店铺,300多个品牌的知识产权得到保护。

另一方面,抖音电商通过“情报-研判-存证-打击”四大系统,主动向警方推送线索,力求从源头打击制假售假。

此外,抖音电商对内上线了相关教育视频和直播课,来提升商家和达人对知识产权保护的认知;对外又联合知名品牌,发起业界首个防伪系列栏目《防伪dou知道》,为消费者提供真伪鉴别相关知识,提升他们的知识产权保护意识;国家知识产权局、多个地方的公安、法院、市场监督管理局等部门也和平台达成合作,在抖音开设官方帐号,对公众进行知识产权保护教育和宣传。

“知识产权保护”是一场行业持久战

总体来看,抖音电商的知识产权保护行动联动了多方力量、覆盖了多个链路,十分全面。据卡思观测,目前,这场行动已经取得了一定的阶段性成果,除了上文中在各个措施下提到的相应战绩外,还有一些成绩有目共睹:

比如在2021年协助警方线下打击侵权案件17起,抓捕150名犯罪嫌疑人,涉案金额超2.6亿元,从源头处打击了制假售假;

与京版十五社反盗版联盟、少儿出版反盗版联盟联合发起反盗版倡议,得到了70余家出版社、文化机构的共同响应,协助警方查获盗版图书超10万册;同时,联合莫言、刘震云、曹文轩、易中天、秦文君等知名作家,发起“全民好书计划”,助力正版图书销量同比增长312%。

尽管这只是抖音电商在知识产权保护道路上取得的阶段性胜利,但对于整个直播电商行业来说,却是极有价值的一大步。

近两年来,因一些侵犯知识产权的乱象,带给整个行业多重伤害。

对于消费者来说,在直播间买到假货、次货,不仅自身权益受到损害、购物体验大打折扣,对行业的信心也会大幅下降;

对于品牌商家来说,各式侵权行为的出现除了会损害到自身利益外,也非常不利于同行之间的良性竞争;

对于达人来说,在直播选品过程中,如果不能谨慎识别产品的知识产权风险,很容易将自己置于翻车风波,折损自身声誉;

对于平台来说,侵权乱象势必会影响整体的经营环境,不利于其中各方角色的健康成长,也不利于其整体业务的增长。

而最核心的,对于整个产业来说,如果不能为行业中的各方参与者、产品、服务提供良好的保障,那么很难实现长久、健康的发展。

这样看来,我们不难理解抖音电商为何要联动多方力量、全面出击,也更能体会到加强知识产权保护对直播电商行业的重要意义。

未来,直播电商行业势必要向着更规范化和更成熟化的方向发展。而知识产权的保护问题也不仅是抖音电商的战役,更是行业内多方角色乃至整个行业的持久战役。道阻且长,行则将至,我们能做的还有很多。