报告称低碳环保成全球消费者共识，转转：完善履约服务推动闲置流转

近年来,随着“闲置经济”、“共享经济”和“循环再利用”等绿色消费理念逐渐流行,低碳环保已经成为一种更受年轻人青睐的生活方式;越来越多“有态度”的消费者,开始接受和喜爱上包括交易闲置物品在内的环保低碳的消费行为。

欧睿国最新发布的《2022全球消费者趋势报告》显示,2021年全球三分之一的消费者积极减排,四分之一的人使用碳中和来抵消排放。在全球消费者逐渐形成的低碳环保共识中,二手商品消费凭借更高性价比、可持续等特点逐渐成为电商领域的新蓝海。

多重因素促进二手消费升温

二手消费带来的市场快速发展,也是多重因素的相互作用。

从消费角度看,越来越多的消费者践行绿色发展理念,绿色消费逐渐深入人心。欧睿的消费者数据调查显示,67%的消费者在2021年尝试通过日常活动为环境带来积极影响,全球三分之一的消费者积极减排,四分之一的人使用碳中和来抵消排放。

《2021中国可持续消费报告》同样佐证了这一观点。报告显示,低碳消费正在成为越来越多人的日常行为,越来越多的消费者希望未来低碳消费市场可以持续壮大,并有更多可供选择的低碳产品和服务。

绿色、环保、循环再生,已成为消费者对于可持续消费的核心理解和期待。人们希望可以在商品上看到相关碳排放及资源损耗信息,希望使用过的产品能进入新的循环,也希望消费不会以污染环境为代价。

消费者的思维模式,也开始从“持有”转变为“体验”。通过二手闲置物品交易,以低廉的价格将生活中的闲置物品再次利用,延长闲置品的生命价值周期。

此外,一些消费者也追求标价较高的专有或限量物品。受这些因素的推动,购买二手物品成为主流。报告数据显示,五分之一的消费者表示未来会考虑购买二手物品。

消费选择愈加多元化,也使得闲置消费蔚然成风。

二手电商快速发展,获得更多消费者青睐

在可持续、环保理念加持下,二手电商的活跃用户规模持续攀升。

极光大数据显示,大二手电商市场的用户规模保持稳定上升态势。2021年12月二手电商行业MAU及渗透率分别达1.2亿和18%,较去年同期分别增涨27.4%和3.8个百分点。易观在《中国二手电商行业洞察2021》中预计,国内二手电商市场的交易规模在2023年将达到5558亿,沙利文等机构则预测2025年中国二手电商市场的规模将达到3万亿。

二手闲置物品交易行业,已经迎来快速发展期。

数据显示,自2021年以来全球范围内二手电商在资本市场动作频频,比如美国二手电商Poshmark和ThredUp先后上市,英国二手电商平台Depop也以16亿美元价格被收购。前不久,巴黎二手3C交易平台Back Market更是完成了新一轮5.1亿美元融资,其总估值达到57亿美元。

二手交易的机遇不仅出现在国外,国内市场也受到更多关注。光大证券数据报告显示,近年来二手电商融资金额大幅提升,中国二手电商融资规模由2017年的76.52亿元增长至2021年的132.66亿元。

与此同时,二手交易市场火爆的背后,不仅是消费观念的改变、市场的青睐,还有个很重要的原因是政策的支持。2021年7月,国家发改委印发《“十四五”循环经济发展规划》,鼓励“互联网+二手”模式发展;2021年10月,国务院印发《2030年前碳达峰行动方案》,提出健全资源循环利用体系,完善废旧物资回收网络,推行“互联网+”回收模式,实现再生资源应收尽收。此后印发的《促进绿色消费实施方案》明确提出,要拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道,积极发展家电、消费电子产品和服装等二手交易,优化交易环境;积极推行“互联网+回收”模式,加强废旧家电、消费电子等耐用消费品回收处理,推动城乡废旧物资循环利用体系一体化发展。多项政策的相继出台,也将为二手交易市场规范、规模化发展提供了新的机遇。

技术、服务赋能二手市场,助力循环经济发展

尽管二手行业近年来高速发展,但信任度还有待进一步提升。

对二手电商平台来说,精细化、标准化、规范化运营将成为下半场的赛点,深耕服务和供应链的企业才能在未来的发展中走得更稳。这其中,转转集团在品牌、技术、服务、渠道等方面已经在二手市场特别是二手市3C市场建立起非常明显的优势。

近几年转转集团一直在加强交易体系基础设施建设,深入产业链,积极助力构建循环经济体系。作为中国最大的有服务的线上闲置物品交易平台,转转打造了C2B2C的闲置物品交易模式。比如针对平台上3C电子产品的交易,转转提供优于市场其他竞品验机质检服务。在质检体系方面,转转建立了专业的质检工程师团队,验机质检标准做到了全国统一,同时还会根据市场变化和用户需求适时迭代。目前,平台自营的二手手机享受7天无理由退货和长达一年的质保。

此外,转转集团研发推出的“二手商品价格指导系统”,通过AI技术+平台大数据结合推出智能估价和动态调价。在此基础上推出的“转转回收”服务可以给予卖家更合理和准确的回收价,卖出手机3C等商品的价格高出行业平均水平15%至20%;而且相比业内其他一些从事手机回收业务的垂直平台,转转集团的回收服务操作流程更简单,回款也更迅捷。

上述价格指导系统不仅大幅提升了用户交易二手3C商品的信任度,也直接带来了平台回收业务的迅猛增长,加速了闲置物品的高效流通和循环再利用率。值得注意的是,1月7日,北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会在官网公布了“北京市新技术新产品(服务)”名单,转转集团的这套“二手商品价格指导系统”也顺利通过了认定,可见其在行业内的实践已经获得相关部门和用户的认可,并帮转转形成了良好的用户口碑。

清华大学能源环境经济研究所等机构今年9月发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》指出,作为循环经济的重要组成部分,闲置物品交易开始在碳减排方面开始发挥重要作用。

数据显示,自2015年创立至2020年末,转转平台已携手广大用户通过推动闲置物品流转实现了近180万吨的碳减排量,累计能源减耗2372.4GWh,相当于节约了北京2019年6%的发电产量或减少了中国20万户家庭一年的能源消耗。

沙利文大中华区合伙人兼董事总经理贾庞认为,在国家“碳达峰、碳中和”发展目标背景下,绿色循环经济迎来快速发展,国内闲置物品交易市场预计将保持高速增长。转转为广大消费者搭建了绿色低碳循环的交易场景,满足了消费者买卖闲置物品的双向需求,通过循环流转发挥闲置物品的价值,促进了社会资源的循环再利用,实现了节能减排的社会价值,也使闲置物品交易成为人人都可以参与的绿色环保行动。