百度地图开放智能旅游全栈服务能力，“景区通”助力景区管理升级

在技术、政策、消费升级、产业升级等因素驱动下,文旅产业正迈向智能化时代。但在转型过程中,文旅行业中仍存在缺乏精细化管理、差异化营销、智能化决策的现象,为游客在出行过程中提供的服务质量也有待提高,文旅行业亟需从“服务、营销、管理、决策”多端进行智慧化升级。

基于此,在12月21日举办的百度地图2021生态大会上,百度地图展示了从“智能服务、智能营销、智能管理、智能决策”四个方面打造的全栈式智能旅游服务体系,以及用科技赋能文旅行业,携手合作伙伴共创出游新生态的产业实践。

在智能服务方面,百度地图借势AI,通过提供2D/3D/手绘地图、VR云游、AI导游、AR实景导览等能力,致力于为用户打造景区特色专属地图,覆盖用户出行全场景,全面升级游客体验。在向用户提供更高效、更直接、更全面的信息的同时,百度地图全新打造了智能营销方案,通过专属IP营销和沉浸式创意营销两大创新营销产品矩阵,以及三大基础营销工具,满足合作伙伴的运营需求,帮助景区讲好故事,打造文旅新名片。

百度地图能持续对文旅行业合作伙伴进行服务和营销赋能,也得益于百度地图持续推进“引进来”方面的生态建设,持续完善开放共建的地图信息展示服务。近日,百度地图还升级了面对连锁品牌、企业、中小商户等行业客户以及第三方数据合作伙伴的“繁星计划”,涵盖POI数据合作平台和地图商户入驻平台。POI数据合作平台可满足客户大规模POI数据的快速接入和管理需求,并及时进行进度反馈与全面问题分析,实时掌控数据接入进度。地图商户入驻平台则在本次升级中新增了“商家动态”和“商家相册”功能,方便入驻商户随时随地发布店铺动态,并用图片更直观地向用户展示店铺门脸、环境、菜单、价目表等信息。

针对视觉展示效果要求较高,有全景展示需求的合作伙伴,百度地图还推出了“全景空间计划”,帮助线下门店实现线上虚拟空间的“1:1还原映射”。一方面让线下门店通过构建全景空间,全方位向用户展现环境和空间优势,并探索新的线上模式;另一方面,百度地图也通过平台帮助全景供应商精准对接全景拍摄需求,在流量扶持的同时进行跨界资源连接,共享开放式地图流量,促进各行业共同繁荣。

而智能服务和智能营销的落地,少不了智能管理能力的开放与赋能。智能管理在AI加持下打通了信息管理全流程,还特别为景区定制了景区通产品,开放整套运营能力,帮助景区客户自主管理品牌,进行流量运营。景区通产品提供包含公告直达、报错直通车、营销中控台及DIY电子导览四大核心功能的管理方案,更智能、更全面地帮助景区解决发布实时信息、及时触达游客的诉求,也为游客提供更智能的游玩体验。

百度地图还借助文旅大数据,向合作伙伴开放了管理运营全流程服务能力,通过游客画像分析、游客动向分析、景区流量实时监测等大数据应用助力智能决策,帮助合作伙伴构建城市文旅大脑,帮助景区降本增效,为政府管理者提供产业管理及全域旅游分析能力,促进旅游行业的产业升级。

以开放共享科技创新为指引,百度地图的智能旅游全栈服务能力已开放给国内多个旅游城市、知名景区与大型企业。在数字化经济浪潮下,百度地图未来也将坚持技术和产业深度融合,持续开放全栈式旅游服务能力,与合作伙伴共建“AI+旅游”的产业新格局。