FTTR如何发展？卖整网、打品牌、建标准、通流程

2021年,通信业界被一个词刷屏了—FTTR,光纤到房间。这个2020年才诞生的词汇,在2021年频繁出现在住建部、信通院、运营商、甚至中装协和房地产公司的文件中。业界把FTTR定义为继FTTH第一次光改后的第二次光改革命,是宽带领域最重要的发展方向。全国已有65家省市运营商发布了FTTR商业套餐,大规模建设FTTR的时代已到来。

为什么需要FTTR?

第一、Wi-Fi有痛点、用户有刚需

目前大部分家庭只有一个WI-Fi热点,而传统组网一般是通过Wi-Fi Mesh、网线或电力线组网,这种网络有两个核心痛点:

一是Wi-Fi只能覆盖80%:光纤一般是到弱电箱或者客厅,Wi-Fi穿墙后性能会大幅下降,80%的家庭只能做到80%的覆盖。

二是带宽有限:网线很多只有100M的能力,现在大部分的家庭宽带都在推200M,甚至500M、1000M,这样网线就成为瓶颈,需要更换更高速率的介质。

第二、传统组网无法统一管理,需要运营商整网建设

从目前的家庭网络组网市场看,用户普遍使用的光猫是一个品牌,路由器又是另一个品牌,中间的网线更是参差不齐。且路由器产品多达50多个品牌,规格从单频到Wi-Fi 6五花八门。很多用户从公开市场买路由器,花了很多钱,但效果很不理想。路由器通过网线连接到家庭网关后,实际上分割成了家庭内一张网,和网络侧运营商一张网。运营商管理不到家庭内的网络,但出了问题用户会投诉运营商,用户并不知道买的路由器好不好,只会觉得他使用的设备和宽带套餐都不好。运营商往往因故障无法分析和定界而背了路由器故障的锅。要解决这种情况,需要运营商建设一张整网,进行统一管理和维护。

第三、全屋智能和数字化业务驱动,对网络诉求高

智慧家庭将成为千兆时代的重要业务,有数据表明,有66%的用户希望购买智能家居产品,至2025年平均每个家庭的智能设备连接数高达30个,需要多而稳定的网络联接;8K视频需要150兆的带宽,相比4K增加了4倍。直播和网课等需要<50ms的超低时延。这些都需要家庭拥有大带宽、低时延、多联接的Wi-Fi网络,才能拥有好的数字家庭生活体验。

FTTR为什么这么火?

第一,FTTR带动家宽“卖整网”模式。以前的光猫+路由器方案是多个盒子的硬件叠加,出现对接问题或者网络故障时,无法快速定位处理。FTTR不再是单独的盒子,而是一个完整的解决方案,运营商可以把一根宽带变成一张“家庭网”,Wi-Fi网络设备来自“同一个厂家,同一个运营商”。故障都由运营商负责兜底解决,保障用户体验。

第二,FTTR构筑智慧家庭底座。运营商基于同一厂家的FTTR方案,可发挥在网络运营管理的经验优势,打造全覆盖、高稳定、真千兆的全光底座,为智慧家庭业务提供有力的基础支撑,将家宽市场空间扩大10倍以上。

第三,FTTR是蓝海市场,支撑体验变现。FTTR全光家庭组网的真千兆、无缝漫游等特性,可以彻底解决Wi-Fi体验的痛点问题。作为一项高价值的增值服务,FTTR支撑运营商推出更多灵活的新模式、新套餐。根据公开信息,多数省份的FTTR套餐可将ARPU提升50元以上。

第四,FTTR可增强用户黏性,提升竞争优势。基于同一厂家的FTTR设备套装,用户可以享受到高品质体验,转网意愿也会减弱,从而延长用户的在网时长。同时,FTTR支持家庭网络的可视可管,以及用户自主管理家庭Wi-Fi网络状态,全面降低上门运维的成本支出。

怎么发展FTTR?

第一,打造品牌。基于政府千兆光网政策的大力支持,千兆用户数蓬勃发展,当前已迅速突破三千万。3大运营商都推出了各自的千兆品牌:联通“三千兆”,电信“五千兆”,移动“全千兆”,都把家庭的千兆Wi-Fi作为一个重要的品牌宣传要素。但老百姓不清楚具体细节,很难理解宽带速率和Wi-Fi速率的差别,因此在选择宽带的时候,更加依赖运营商的口碑,希望使用同一个运营商同一个厂家的服务。所以运营商需要打造品牌影响力来吸引用户。预计未来运营商会加大品牌宣传的投入,并联合厂家开展品牌活动。

第二,建立标准。家庭网络通过Wi-Fi连接为用户的各种业务提供服务,其品质在很大程度上决定了用户对整个网络的感知。现在的家庭布线有各种方案,网线、Wi-Fi、电力猫等,实践证明这些方案都无法达成Wi-Fi千兆体验的需求。FTTR方案通过光纤连接构建面向家庭的千兆Wi-Fi组网方案,是唯一能够实现Wi-Fi真千兆体验的方案。运营商在千兆时代需要制定统一的体验标准(如真千兆、无感漫游、稳定时延、多用户并发、安全等),同时面向用户作出体验承诺,提高用户满意度。

第三,打通流程。运营商在FTTR时代需升级全新的“规建验维”服务流程,从过去百兆时代路由器的粗放式组网迈向FTTR的精细化组网服务。和其它传统Wi-Fi组网相比,运营商推出的FTTR全光组网是一项设备+专业服务的业务,需要打通端到端的“规建验维”流程,从Wi-Fi热点规划,统一施工布线规范,到快速一键验收。同时通过智能化运维平台实现故障后服务及时响应。让用户从购买、安装到日常使用都有“五星”体验,全面提升用户对FTTR的良好感知,为FTTR用户规模发展奠定基础。

FTTR下一步发展预测

当前,FTTR主要聚焦于价值小区、价值用户等高端市场的拓展,已经发展了一批忠实用户。而随着智慧家庭、8K等业务的不断普及,和宽带网络的深入发展,FTTR也必将从高端走向全民普及。就像20多年前,手机还是高端人士专属,但不久就成为人人皆有的必需品。FTTR也是一样,在未来数字家庭的建设上,FTTR是必备的网络底座,将会和水电煤气一起,成为每个家庭的基础设施。这是一个高达4.6亿户的建设市场。

也正因此,面对FTTR蓝海市场,运营商要加快发展速度,提前抢占市场,否则后期很难从其他竞争对手那里争夺用户。因为FTTR具有极强的用户黏性,用户在选择了某个运营商的FTTR服务后,很难会再去更换成其他运营商的产品。因此,抢先发展更多FTTR小区和用户,就可以为运营商构筑坚实的市场护城河,大幅减少用户流失。并围绕FTTR用户基础,快速发展智慧家庭等业务,形成相对独立的稳定的家庭宽带市场。

面向未来,FTTR还不仅仅是运营商家宽市场的发展关键。基于FTTR构建的Wi-Fi网络,也非常适合中小企业的办公需求。运营商可以快速将基于家宽市场打造的整网服务、产品品牌、体验标准和建设流程,复用到专线业务上,撬开中小企业市场,进一步提升宽带网络的商业价值。