从寻找雪豹到天籁降噪,有温度的技术,正在创新公益生态

用数字化平台找寻和保护雪豹;用天籁AI降噪技术为听障人士解决辨听难题;在微信上远程为环卫工人捐赠爱心餐……

在提升互联网捐赠的效率和透明之外,技术与公益如何更好地创新协作,更加有效解决社会难题?腾讯去年发起的技术公益项目,经过一年的实践,正在积累越来越多的行业先行经验,并开始得到社会各界重视与肯定。

近期,微信支付爱心餐公益计划、天籁AI行动、腾讯文档“科技向善”等多个腾讯技术公益案例不断被主流媒体肯定,先后荣获界面新闻臻善奖、南方公益年度奖等多个奖项。 

投身技术公益,打造一整套运转模式

去年,腾讯率先启动技术公益计划,旨在以数字科技为核心能力,通过技术创新与协作解决社会痛点。“天籁行动”即是技术公益落地的典型案例之一。

在我国有超过2780万位听力障碍者,他们即使使用人工耳蜗作为辅助工具,也因为无法降低外界噪音而听不清晰。去年9月腾讯发起天籁行动,免费开放新一代实时音频技术天籁AI让更多公益开发者、设备厂商及行业共享,共同寻求最佳方案解决以上难题。

结果证明,天籁AI降噪技术能将人工耳蜗的语音清晰度、可懂度提升40%。在腾讯天籁实验室总经理商世东看来,天籁技术背后,是腾讯多年的技术积累和探索,这些技术除了为自身产品产生价值外,也同样在探索为社会其他有需要的人提供帮助。

同样,为解决珍稀野生动物保护这个难题,腾讯利用AI技术为祁连山保护区搭建了首个雪豹保护数字化平台。这个集AI识别、模型搭建等功能的数字化工具箱,可以智能识别物种类别,优化数据录入等流程,让以往识别难度大、数据庞杂等诸多问题迎刃而解,巡护员从此可以抽出更多精力找寻和保护雪豹。在此基础上开发出的小程序通过AI知识图谱技术,将所有关于雪豹的零散知识都连接了起来,方便大众更轻松地了解“雪山之王”,并体验巡护员的苦与乐,而该项目也入选了今年生物多样性公约缔约方大会(COP15)的全球100+案例。

技术公益在过去一年“上山下水”,除了追踪雪豹,也出现在修缮长城的场景里。河北喜峰口潘家口段长城如今有一部分位于水下,腾讯利用数字技术,采集、积累全景影像和多段长城三维模型,为修缮长城提供了数据基础。通过数字化成果,可以科学地记录施工过程,直观反映效果。在腾讯地图技术的支持下,长城数字博物馆的建设也在推进之中。

可以看到,在过去一年,腾讯技术公益已落地出一批成功案例,场景涉及战疫、儿童关爱、信息无障碍、医学关怀、社会治理、文化保护、生态保护等多个方面。

正如腾讯技术公益平台负责人陈妍在12月19日极客公园IF创新大会上表示的一样,“技术公益捐的不仅仅是技术,更是一个完整的友好的产品。技术捐赠不仅仅是开源开放,而是捐助“一套运转模式”,一整套解决方案,技术捐赠不是一锤子买卖,而是持续的动态服务。”

互联网公益下个十年,让科技更有温度

荣获2021年臻善奖的“微信支付爱心餐公益计划”,正是让科技绽放光芒的一个温暖行动。今年10月,深圳市上线了致全市环卫工人的“爱心餐”公益行动,深圳6万余名环卫工人每周都能以1分钱,在全市近千家门店享用一顿爱心餐。其后“微信支付爱心餐计划”再度升级,用户在餐馆用餐时就能通过微信捐赠一元钱,为环卫工人的爱心餐助力。“微信支付爱心餐计划”展现了技术公益的创新力量,让人看到了技术之力大大降低公益门槛的作用。

同样,我们常用的和不常用的 app都开始轰轰烈烈的适老化改造。但我们发现,适老化改造可以让更多长辈能更方便使用智能应用。然而,长辈“不会用”的问题依然存在。基于需求出发,技术公益上线银发青松助手小程序。比如去掉所有让长辈困惑的英文和符号,能用文字的全部用文字,又比如去掉很多我们想象中有用但长辈不知所以的“设计”,让老年人更好的适应互联网的节奏。

正如腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄所阐释的,腾讯通过科技公益互助平台,把对善的尊重与理解,融入一行行代码、一个个产品、一项项服务,让看似冰冷的科技充满人性的温度,让每一个微小的善行都有力量。

可以看到,技术之力大大降低了公益门槛。早在2019年,腾讯就已提出“科技向善”,希望能和业界一起思考探索,构建数字时代的向善理念、社会责任和行为规范。去年腾讯提出的“技术公益计划”,如今引领着互联网企业践行公益的走向与潮流。

据介绍,未来腾讯将投入更多技术力量,与公益伙伴携手,推动公益行业深耕透明度、数字化、生态效率,持续探索技术公益的互助模式。可以预见,技术公益将不断展现其广度与深度,以及最重要的一点——对人的关怀,让人感受到当中的温度。