第九届中国用户体验峰会在青岛开幕

10月14日,第九届中国用户体验峰会在青岛开幕。工业和信息化部科技司一级巡视员毕开春,工业和信息化部中小企业局一级巡视员叶定达,中国电子质量管理协会理事长、国家工业信息安全发展研究中心党委书记蒋艳,中国电子技术标准化研究院副院长、全国信标委秘书长孙文龙,十二届全国政协委员刘建,中国电子质量管理协会监事长刘学义、副理事长杨智宝,青岛市民营经济发展局副局长刘晓倩,青岛市工业和信息化局总工程师胡淑桂,工业和信息化部中小企业局交流合作处二级调研员李启迪以及工信部相关业务司局、直属单位以及青岛市主要部门的领导,中国电子质量管理协会有关领导、会员单位代表、用户体验优秀实践案例代表、相关企事业单位共600余人出席本次峰会,中国电子质量管理协会秘书长李勃主持会议。

中国电子质量管理协会理事长、国家工业信息安全发展研究中心党委书记蒋艳致辞   

蒋艳在致辞中表示,《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出,要培育新型消费,发展信息消费、数字消费、绿色消费,鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展,从国家战略层面将体验消费作为全面促进消费的重点之一,为加快用户体验行业发展提供了重大机遇。

工业和信息化部科技司一级巡视员毕开春致辞

毕开春强调,工业、制造业以及电子信息行业要加强用户体验与制造业先进质量管理方法和工具的融合。一方面,用户体验作为一种质量特性,要借助质量管理体系进行贯彻实施,全面覆盖用户与企业交互的品牌、研发、营销、物流、服务等各个环节;另一方面,企业质量管理工作加入“用户体验”这一要素,也将从“符合要求”、“满足需求”向“卓越体验”的高层次、高质量发展阶段迈进。

工业和信息化部中小企业局一级巡视员叶定达致辞

叶定达表示,用户体验工具方法是中小企业数字化转型的必备本领。“数字化”已成为当今世界不可逆的大趋势,企业数字化触点逐步增加,与用户的交互场景也变得更加丰富,新一代信息技术的应用为广大中小企业提供了新选择、新视角和新模式。借助互联网“用户思维”、“人机交互”、“用户体验设计”等较为成熟的理念及工具方法来进行产品、渠道和服务创新,已成为中小企业关乎生存和长远发展的“必修课”。

中国电子技术标准化研究院副院长、全国信标委秘书长孙文龙致辞

孙文龙强调,要做好用户体验标准体系规划与建设。紧密结合《国家标准化发展纲要》,聚焦信息消费、数字化、智慧化转型等重点领域,深入分析技术发展方向和产业发展趋势,统筹推进用户体验标准体系建设。

中国电子质量管理协会秘书长李勃主持会议

本次峰会由中国电子质量管理协会和中国电子技术标准化研究院联合主办,是工业和信息化部科技司2021年“电子信息行业质量品牌提升工程”重点工作之一,得到了工业和信息化部科技司、工业和信息化部中小企业局的深入指导,以及青岛市工信局、青岛市民营经济发展局有效支持。

本次峰会以“加强用户体验工具方法落地实施,推动高质量发展”作为主题,邀请行业专家、企业代表围绕“用户体验工具方法演进升级,用户体验在企业品牌、产品、质量、运营各环节的应用,体验人才的培养,用户体验赋能中小企业以及体验行业发展”等热点问题展开探讨,设置了1个主论坛和金融体验、数字体验化、用户体验场景化设计、智能汽车人因测试技术、用户体验产教融合、虚拟现实、云上体验度量等7个分论坛,并组织召开移动互联网应用适老化用户体验评测指南、公有云体验度量、智能产品用户体验评价指南、以人为中心的小家电工效学设计要求以及智能座舱人机交互测评要求等5个团体标准研讨会。

本次峰会还正式发布了《2021年用户体验优秀实践案例》、《2020年中国用户体验行业白皮书》等成果,系统展示用户体验研究成果,推动用户体验工具方法落地实施,传递体验行业价值,引领体验业态发展。