近8成家政消费者青睐小时工，58同城到家精选多元服务助用户实现家务自由

在消费升级的时代浪潮之下,深受新时代消费观念影响的年轻人对家政服务有了更高的需求。日前,新华网联合全国妇联妇女发展部发起《家政行业公众需求情况调查》,探寻行业发展痛点。调研结果显示,高素质、专业化逐渐成为家政行业发展的趋势,近八成消费者倾向于小时工,且家庭清洁,水电维修/管道疏通类家政服务备受青睐。

家政市场消费日益多元化的同时,58同城到家精选通过甄选优质商家、规范服务标准,提供了放心周到的上门服务,正逐渐成为年轻人首选的家政服务平台。

家政服务消费需求不断升级

当前,家政服务带着全新理念和日益丰富的内涵走进了寻常百姓的生活,市场需求也呈现出前所未有的新态势。调研数据显示,分别有48.31%和29.16%的用户选择了家庭清洁和水电维修/管道疏通这类服务,这说明,用户更偏好一些需要一定技术含量或需要借助专业工具才能完成的家政服务。另外,还有57.88%的被调研用户认为家政服务项目存在缺项,不能满足自己的多元化需求。

在家政服务形式方面,78.07%的被调研用户倾向于小时工,仅有15.45%和6.48%的用户期望以包月上门和住家保姆的方式获得家政服务。由于小时工追求高时效性,且并不过多地渗透进入消费者的生活,未来有望成为消费者首选的服务形式。

围绕日益多元化的消费需求,58同城到家精选不断拓展平台细分服务,汇集20个品类服务,覆盖日常保洁、家电清洗、保姆月嫂育儿嫂、放心搬家、开锁换锁、家电维修、管道疏通等服务类型。同时,平台深耕用户消费场景,按照用户家庭面积及具体清洁需求打造出多重清洁方案,包括2小时、3小时日常保洁服务、深度保洁等服务选择,一站式满足消费者需求。

58同城到家精选满足用户品质服务需求

随着生活节奏的加快与社会分工的精细化,注重生活品质的年轻一代倾向于将家务委托给专业的人,从日常琐事中解放出来。然而,部分传统家政公司服务水平参差不齐、线上化水平较低且缺乏相应的售后保障,难以满足注重消费体验与细节的年轻消费群体。

为增加优质供应,58同城到家精选打造“夏日家务节”暑期促销活动,推出形式多样、奖品丰厚的主题回馈,确保用户以较低的价格体验优质服务。在标准化层面,58同城到家精选严格把控商家入驻门槛,根据服务类别制定了标准化的服务流程,包含具体的服务范围、清洗步骤、清洗标准等,并进行统一的定价管理,商家必须严格履行。若商家服务质量不达标,用户可通过平台投诉反馈渠道维权,服务团队能够24小时内响应处理,全方位护航用户的消费体验。

作为国内领先的生活服务平台,58同城到家精选顺应行业形势与市场需求,推出标准化的优质服务,为用户带来更安心省心的服务体验。未来,58同城到家精选也将通过不断创新丰富产品和服务,让亿万家庭的生活更简单。