中国铁建地产华东公司南京片区：为业主美好生活服务

房之所在,心之所归。房子对于每一位中国人而言,不光是冰冷的建筑,更承载着关于“家”的向往和理想。中国铁建地产,从建筑到交付每一环节,都为展现责任央企对品质的不懈追求,都为实现广大业主“归心之旅”提供全方位服务。

以客户为导向,架起为业主美好生活服务的桥梁。中国铁建地产南京片区始终把“为业主美好生活服务”作为工作理念。为加强与业主的沟通与交流,南京片区提前5个月成立高端项目--南京花语江南售后服务中心,开通客户服务专线,架起业主与公司沟通的桥梁,定期为广大业主播报工程进展信息,组织开发企业与业主代表见面会,让业主深度参与项目监督管理,将企业的责任与担当落到实处。

早期介入,精益求精,提高业主获得感幸福感。为进一步满足业主对产品品质期待,铁建地产南京片区在项目建设过程中就开始组织业主方深度介入,为优质交付做好功课。他们围绕业主后续生活服务问题分门别类研究解决,对广大业主关注的科技系统进行统一培训,并要求项目物业、客服全员熟悉并了解,以便在后期的日常工作中给业主专业的解析与指导。为解决业主广泛关注的垃圾储运与分类问题时,铁建地产南京片区前置性征询业主垃圾点位意见,对标优秀项目进行布置设计,达到既满足业主实际生活场景需求,也满足物业管理需要。

一户一验现场

一户一验,统一标准,把好质量关,维护业主利益。为确保南京花语江南项目优质交付到广大业主手中,铁建地产南京片区组织物业公司、各参建单位、监理公司召开了项目承接查验启动会,牵头成立承接查验工作小组,对承接查验工作进行组织、协调、监督和管控,确保产品品质保障。为提高专业化水平,他们创新性的引入第三方查验单位,实行“一户一验”,从地面平整度、墙体垂直度、防渗漏工程等关键项检查,到墙面空鼓的排查,承接查验工作小组可谓是“十八般武器”齐全,空鼓锤、阳角尺、测距仪、红外水平仪等工具轮番上阵,专注每一个检查流程,并将质量细节记录在册。历经三轮深入、细致、有条理地查验,真正把好了产品质量关,切实维护了业主利益。

源于对美好初心和品质匠心的坚守,铁建地产南京片区提前3个月开始筹备南京花语江南项目交付工作,他们秉承为业主美好生活服务理念,不放过每一个细节,将细致入微的服务呈现给广大业主。(文/石小倩)