华青融天CEO吴雨亮相一刻Talks厦门峰会 畅谈业务可观察性与数字经济时代

4月23日,一刻talks2021新经济春季创新峰会在厦门召开,40位行业精英汇聚厦门,聚焦8大新经济赛道,在引领产业-见智-见未来的理念下,发表了自己对于新经济的观点和展望。华青融天创始人&CEO吴雨女士参加了大会,并发表了题为《业务可观察性——发现数字世界中看不见的价值》的演讲,围绕近年来IT领域的热点——可观察性,亮出了华青融天对未来的观点。

新经济时代

数字化世界需要更强的可观察性

吴雨谈到,加快数字化发展、建设数字中国,已经成为当今社会的主旋律。各行业加速数字化,必然带来业务系统的数量的爆发式增长,客户对业务系统的依赖度更高,这些新趋势呼唤更加强大的支撑保障体系。

同时,随着分布式和云原生技术的不断发展和普及,业务系统的复杂度和实时性越来越高,为了保障业务系统的稳定运行,必须让庞大而复杂的业务系统可见、可控,才能让数字化建设行稳致远。

在新形势下,IT运维领域从业者们的重要职责,就是帮助企业提高业务系统的可观察性,打开业务系统的黑箱,借助机器大数据的实时分析和AI技术,洞察业务系统的内部状态,保障业务稳定运行,并进一步从数据中挖掘对企业经营有价值的信息,帮助企业提高客户体验、赢得市场。

从控制论概念到IT界热词

云原生时代召唤可观察性

吴雨指出,可观察性在IT界是2017年开始热起来的新术语,但它是上世纪60年代源于控制论的概念,是指系统可以由其外部输出信号推断其内部状态的程度,以往主要应用于电气等领域。实际上,人类各个领域的进步,无不伴随着可观察性的提高,让看不见的东西不断变成看得见。

云原生领域的可观察性是从2017年开始由Apple、Google等国外IT企业提出的,迅速成为业界的热词。目前业界公认,云原生技术具有六大特质:模块化、可观察性、可部署性、可测试性、可处理性、可替换性,其中可观察性被放在关键的位置,是衡量一个业务系统健壮性的重要维度。

吴雨解释,可观察性的范畴远远超出了传统的IT监控系统。从使用者角度说,传统的监控由运维部门使用,基础是对异常的判断,核心功能是告警,定位于保证系统的稳定性。而需要可观察性的不限于运维部门,业务部门需要观察业务经营数据的变化趋势,开发部门需要观察程序在生产环境下运转的情况,快速发现新版本上线后的问题。

所以,可观察性大大超越传统的监控领域,它的市场规模也大大超越传统的监控市场,无数企业和产品不断涌现,成为一个新的热点领域。

实现业务可观察性

是企业提升客户体验的基础和前提

吴雨说,客户体验是企业数字化转型成功的最重要的标志之一,业务可观察性则是提升客户体验的重要基础,无论是从系统运维还是业务运营角度。   IT系统的可观察性分为很多层级,包括基础设施的可观察性、网络服务的可观察性等等。那么,业务可观察性与其它层面的可观察性,有什么区别?

为了说明这一点,吴雨以物流平台为例进行了阐释。对于每一个包裹的快递过程,物流平台都向客户提供全程追踪功能,观察它流转到了哪个地点,是否能够按时抵达目的地。

在云原生时代,企业的交易系统与包裹运输的过程是相似的,每个交易都经过多个节点、多个系统才能完成,构成一条复杂的链路,企业必须具备对交易处理过程的观察能力,才能确保业务运转的正常,仅仅实现硬件、网络、中间件的可观察性是远远不够的。只有业务处理过程被客户感知,才能达到提升客户体验的目的,这就是业务可观察性的对于业务运营的价值。

从运维角度来说,技术的发展使得底层的基础设施和网络服务愈加健壮,未来大多数的故障都将来自应用系统组件之间和应用系统之间的复杂交互,所以,只有实现业务层面的可观察性,才能准确定位系统故障点,才能找到性能瓶颈,提升系统的稳定性,优化系统性能。

致力于提高业务可观察性

帮助企业发现运维大数据中的价值

吴雨说,客户体验是企业数字化转型成功的最重要的标正是由于业务可观察性如此重要,国内外主流互联网公司都用各种技术手段实现了自身系统的高度可观察性。但对于大量企业来说,没有互联网公司那么强的研发力量,要实现业务可观察性,就需要借助专业软件公司的产品。华青融天正是致力于为企业提供这样的产品和解决方案。

吴雨回顾,华青融天早在IT界提出可观察性多年以前,就把公司的理念确定为See what's invisible——发现看不见的价值。

华青融天推出多款自主研发的软件产品,通过机器大数据实时分析技术观察业务系统内部状态,以业务视角获取对企业运维和经营有价值的信息。

例如,华青融天为某家大型商业银行建设的交易链实时追踪系统,基于机器大数据实时分析技术,关联每一笔交易的所有处理环节,以低成本、无侵入、可扩展、应用级透明的方式,大大提高了业务系统的可观察性,实现了更准确的故障根因定位,为确保业务系统的稳定提供了更好的手段。

这个例子,只是可观察性的一个应用场景。正如城市的视频监控网络可以支撑多方面的应用,如疏导交通、追捕逃犯、应急指挥等,通过机器大数据实时分析和AI技术的应用,可以提高系统的可观察性,进而开发出多种上层应用,以满足不同层面的需求。

例如:服务于运维部门的故障根因定位,服务于业务部门的用户画像与用户行为分析,服务于开发部门的仿真系统等等。

随着业务系统可观察性的提高,无数新的应用场景将被激活。

我们相信,随着分布式架构和云原生技术的不断普及,围绕可观察性,尤其是业务视角的可观察性,必将形成一个快速发展的热点领域。

华青融天将与同行们一起努力,不断提高企业的业务可观察性,发现数字世界中看不见的价值!