2021联想SMB合作伙伴大会盛大举行，刘军壮言“三大要点”重塑渠道竞争力

以“龙腾虎跃智创辉煌”为题的2021联想SMB合作伙伴大会于4月26日在杭州盛大召开。会上,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示,联想要在“十四五”开局之年,紧紧抓住智能化革命新机遇,深谙“龙虎计划”战略方针,持续领跑PC市场,加速智能产品、智能基础设施和智慧服务转型,并将以“三大要点”重塑渠道竞争力。据了解,在本次合作伙伴大会上,联想正式发布一站式合作伙伴门户及交互平台“大联想伙伴网”,致力于通过大联想伙伴网、Bidding 2.0、智慧终端1.0等多种数字化与智能化方式和手段,打造多产品、多模式、高效支持与合作的合作伙伴体系,以智慧创造渠道新价值。

早在三年前,联想中国区就确定了“联想智慧中国”的愿景,立志成为中国领先的智能产品、智能基础设施和智慧服务(3S)提供商,一方面“以客户为中心”转型,深耕细分客户群,实现PC业绩的“三级跳”。在刚刚过去的2020财年,联想中国的PC销售额市场份额超过40%,连续三年创造历史新高!另一方面,在PC以外,联想沿着智能产品、智能基础设施和智慧服务这三个赛道(3S)快速地拓展业务,在联想中国整体营业收入中,“3S”转型的新业务超200亿元,占比超过20%+。刘军表示,联想中国区创造历史高歌猛进的背后是“日出东方”战略的两大转型的阶段性重大胜利。未来也将持续推进“龙虎计划”,打磨迭代“擎天”智能IT引擎,全力服务渠道客户智能化转型。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

三年变革、两大转型,硕果累累不负众望

在2020年11月19日联想半年总结会上,刘军首次提出“龙虎计划”。在“龙计划”中,联想进一步细分B端和C端客户,持续优化客户体验;充分利用新的营销和销售工具更贴身高效服务客户,提升客户满意度;同时积极利用转型3年多来建立的先进业务模式,继续扩大PC领先优势。在“虎计划”中,商用平板电脑、商用IoT设备和thinkplus业务等分别通过提升自研产品比重、探索创新模式和聚焦核心场景进行突破,智慧服务中支持服务扩大渗透率,运维服务对标ServiceNow快速发展做大,解决方案服务致力于打造方案平台,发展方案服务生态,在智慧城市中取得突破。

联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理王忠

与此同时,基于“端-边-云-网-智”技术架构,联想打造“新IT”智能引擎——“擎天”。作为联想中国智能化转型的核心发动机,“擎天”沉淀积累了联想的业务创新、IT实践和服务经验。作为“端-边-云-网-智”全要素覆盖的行业领导厂商,联想将在智能变革时代为行业企业智能化转型提供所需要的物联网设备、基础设施和智能应用在内的全套解决方案。

大联想伙伴网重磅发布,升级Bidding2.0模式打造核心竞争力

为夯实渠道优势,联想SMB在本次合作伙伴大会上重磅推出大联想伙伴网。大联想伙伴网是联想集团打造的一站式合作伙伴门户及交互平台,集高效、便捷、安全、智能等优势,助力合作伙伴与联想共赢发展。通过大联想伙伴网平台内容运营和销售赋能,建立以T2经销商为客户,赋能T1,打造广覆盖、高粘性的T2注册经销商体系。

此外,联想一直以来坚持以客户为中心,为客户带来高品质的产品和服务。经过与客户不断沟通,挖掘客户更多需求,针对中小企业客户推出了全新模式——Bidding业务。该业务以"想客户之所想,急客户之所急"为宗旨,尽最大可能去满足企业客户硬件采购和服务的需求。通过渠道给企业客户提供更好的整体服务(包括丰富的产品、更快的交付、更专业的MA服务等)。刘军表示,Bidding渠道模式已破土而出并渐入佳境,“联想已有1400家 T2直达客户,通过整合产品和服务资源,用最高效的方式通过支持厂家授权经销商,带给中小企业客户提供更全面更佳的服务。”

联想中国区中小企业事业部线下销售&区域销售管理总经理茹建军

智慧终端1.0新模式,以智慧创造渠道新价值

众所周知,联想多年一直深耕于渠道扩散的体系中,打通了从T1到T6的全线城市,对线下渠道管理与运营有着极其丰富的经验。联想SMB所打造的智慧终端1.0新模式,是联想针对渠道发展、重塑全新零售业态的尝试,也是“智慧创造渠道新价值”的切实体现。今年3月盛大开业的广州百脑汇的联想SMB智商务融合店,就是围绕智慧终端1.0所打造的首家样板间,它标志着联想根据“智能店面运营”和“智慧客户经营”两大渠道赋能升级,进而为客户带来从“交易型”向“关系型”转化。

而在智能店面运营方面,联想从客流、热力、动线三方面入手,引入智慧展陈、大智慧屏、智慧安防巡店和智能收银等系统,为店面运营和客户体验赋能。与此同时,联想推进“智慧客户经营”转变,通过数字化获客、OMO客户营销、客户画像分析和智能推荐等技术,将客户与店铺之间的关系从交易型转变为关系型,帮助渠道伙伴降低获客成本并提升效益。

正如刘军所说,“新IT”时代已经沙场点将号角吹响,全体联想人责无旁贷。联想将以“智慧终端1.0”强大的智慧中枢,引领T2不断开拓销售疆界;并以大联想伙伴网打造广覆盖、高粘性的T2注册经销商体系;通过Bidding2.0新模式,带给中小企业客户提供更全面更佳的服务,夯实渠道核心竞争力,继续创造新的历史。