大众点评“五一”数据：澳门餐饮线上订单超疫情前同期三成，数字经济助旅游复苏

“五一”小长假即将来临,“五一全国客流量将超2.5亿人次”、“五一火车票卖了前年三倍多”等话题频频冲上微博热搜。澳门作为国内首个恢复通关的出境游目的地,疫情防控工作持续稳定,有望在今年“五一”假期迎来旅游小高峰。大众点评数据显示,今年“五一”期间,澳门酒店的订单量飙升,较2019年同期增长了1.8倍,餐饮线上订单已超出疫情发生前同期三成左右。

为迎接“五一”期间即将到来的游客,澳门政府加大力度补贴本地中小商户,与美团等互联网企业开展合作交流,加速本地中小商户数字化转型,挖掘旅游新玩法和新模式,为游客提供更安心、多元的旅游消费体验。

千万补贴打响复苏战,线上化助中小商户生意更好

作为澳门当地经济的重要支撑产业,餐饮和文旅行业在疫情中受到重大冲击,“以数字化的形式拥抱复苏,在复苏的过程中拥抱数字化”已成为澳门各界在“后疫情时代”的新共识。为了助力澳门商户渡过难关、加快市场回暖复苏,2020年澳门政府相关部门与美团开展合作,发放近400万元商户补助金,扶持本地中小商户数字化转型,向内地游客推广澳门的美食美景,为中小商户发展注入新活力。目前,澳门政府发放的相关商户补助金已覆盖近百家本地特色中餐厅、葡国菜、特产手信、甜点小吃、购物小店等。

为了更好服务内地游客,改善旅游消费体验,澳门本地商户积极拥抱数字化。结合疫后消费新习惯,本地商户开通实时订座、团购套餐、网络预约购票等无接触服务,方便内地游客在出游前提前预约。大众点评数据显示,截止2021年3月,补助金覆盖到的本地特色小店相较于补贴落实前,线上门店人气增长明显,新增收藏量增长15倍。以澳门本地特色小店“平民翅王”为例,得益于澳门特区政府的补贴计划,“平民翅王”在大众点评App升级了线上门店,发放百元代金券等优惠促销活动等形式,强化了餐厅特色,吸引了大量游客到店打卡体验。大众点评数据显示,仅两个月时间,“平民翅王”就在线售出225份订单。对此,餐厅相关负责人表示很意外,认为“政府对中小商户的支持,使得餐厅名气和生意都有了新起色,对澳门旅游的恢复也起到正向引导。”

(餐厅线上门店改造前后对比)

澳门特区行政长官贺一诚此前对外表示,“要发挥综合旅游业作为支柱产业的引领作用,延伸旅游产业链,带动酒店、餐饮、零售、文娱等相关行业发展,加快旅游业在疫情稳定后的恢复步伐,以带动澳门整体经济复苏。”据了解,澳门政府今年已出台大量现金补贴和税收减免政策,拟计划投入千万补贴扶持中小商户的发展,让更多本地中小商户进入旅游经济复苏的快车道。

安全宜游提振游客信心,澳门成“五一”热门目的地

作为当下安全、便捷的出境游目的地,游客只需持7日内有效核酸报告及有效签注证件即可前往澳门,往返无需隔离。恢复通关以来,澳门就以直播、达人笔记、春节祝福视频等多种形式,向内地游客释放澳门恢复通关、安全宜游的讯号,提振游客赴澳旅游的信心。

在澳门着力打造美食之都、购物之都、休闲之都新定位的过程中,大众点评通过多种形式持续助力澳门中小商户加速线上化转型,促进疫后旅游业复苏发展;策划丰富多元的线上活动展现澳门多元的文化魅力,让更多游客重新看见澳门、爱上澳门。过去一年,大众点评联合金沙中国、澳门银河、永利、新濠影汇等澳门当地的大型综合体发放旅游福利,让游客在享受美食美景之余,买得实惠、逛得开心。同时,大众点评还定制多场主题活动,邀请点评达人探店,在大众点评App分享“澳门小众路线”、“澳门购物攻略”等真实有趣的吃喝玩乐笔记内容。以金沙中国旗下的度假村“澳门伦敦人”和景点“水晶金殿”为例,与新店开业相关的打卡内容已吸引超400万人次在线用户,两大新店一度跻身大众点评App澳门景点热门榜和好评榜TOP10。

(“澳门锦鲤”春节主题活动)

为了促进旅游复苏,澳门在去年6月推出了“澳门心出发”等一系列旅游复苏计划,通过新玩法、新路线给游客创造更多新鲜感。大众点评数据显示,澳门免税店、潮流买手店、沉浸式艺术展、日落眺望台、香水店等深度游路线成为越来越多年轻赴澳游客旅游休闲的新选择。

通过发放补贴、互联网平台助力,澳门旅游业借助数字化打响的旅游复苏模式成为境外目的地参考的新样本。澳门特别行政区政府旅游局透露,“五一”将至,澳门酒店入住率由早前约5成增至7到8成。大众点评一组数据见证了澳门旅游热度的持续攀升:4月澳门城市站的用户量已超过2019年同期的16%,合作商户数已超过2019年同期的3倍,2021“五一”期间澳门酒店订单量较2019年疫情前增长1.8倍,餐饮线上订单已超出疫情前同期3成左右,澳门旅游业有望在今年“五一”迎来强势复苏。