讲真CEO秋伊:用户突破千万源于讲真对服务标准的自我要求

http://news.gkjw.com.cn  2022-10-12 16:20:18  

  10月12日,量子之歌旗下终身学习平台讲真“真知·卓见未来”周年庆典在京召开,量子之歌集团副总裁、讲真CEO秋伊出席活动,对外展示讲真成立一年来的成绩单、官宣讲真未来业务动作“大事件”,并表示讲真将以健康为基础,以高效为前提,围绕专业、场景等关键词,与用户构建共同体,携手并进。

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  在终身学习的时代背景下,中国知识付费的市场规模呈现出快速增长的趋势。从2015到2021年,知识付费市场规模已经翻了42倍,达到675亿元,用户规模达到4.8亿人,预计2023年市场规模突破1800亿元,2025年用户规模突破6.4亿人。借助知识付费行业快速发展的势头,讲真坚持好内容、好服务、好技术、好产品,短短一年时间,用户数量已经突破1000万人。

  比吸引用户更具挑战性的是留住用户,学习平台只有不断超越自我,提供更科学系统的课程体系和更专业的师资力量才能保障用户的留存。在知识付费内容良莠不齐、同质化现象明显的今天,讲真一直致力于提升用户学习的专业度和体验感。在技术方面,讲真充分利用大数据、AI等新科技,引入智能规划教学,形成专业测评、规划学习、课程学习,学习考评、计划优化的教学闭环,帮助大家提升学习效率和效果。在课程研发与用户服务方面,讲真根据市场发展趋势与用户实际需求持续迭代课程内容,如短视频课程已历经3次更新迭代,老师为授课准备超过35万字教学稿、4753张PPT实用教案,班班答疑互动频次超过3000万。这些努力均使用户在讲真的学习体验感节节攀升,数据显示,短视频课程用户课程完课率达到91.6%,而记忆力课程好评率更是达到93%。

  在用户数量不断增长的同时,讲真也发现企业同样存在助力员工成长、提升员工个人价值的需求,于是讲真便着手布局企业服务。周年庆典上,秋伊正式宣布讲真企业服务业务启航,讲真将为企业人才培养提供更全面的定制化课程与更完善的培训服务体系,以此助力企业培养专业人才,提高工作效率。目前,讲真智能学习平台已签约近1000名全领域讲师、开发200余门课程,并获得超20家企业客户的高度认可。

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  谈及未来,秋伊表示讲真将多维度布局,针对个人用户,围绕健康、专业、高效、场景等方面,与用户构建共同体,一同成长。对讲真而言,健康度是企业可持续发展的坚实保障,坚持合规尺度、讲师能力、员工成长方向的持续提升,成为讲真的头等大事;专业是护城河,课程、教学内容、服务的专业是学员选择讲真的根本性理由;高效是拓科前提,具备高效的行业调研能力、用户洞察能力、新课程研发能力才有可能顺利拓科,服务更多用户的学习需求。此外,讲真还将为用户打造知识学习与成果展示新场景,赋能用户学习效果提升。而针对企业用户,讲真则将多场景、多行业加速拓展市场,并基于现有用户的体验和反馈,不断优化平台系统和服务,吸引更多用户体验。

  在多维度市场不断实现突破的同时,讲真也在积极探索新的服务模式,持续提升用户体验。在周年庆典活动中,讲真宣布将于第四季度在北京、上海、广州等城市发起讲真记忆力挑战赛,为学员提供学实战训练和交流分享平台,同时比赛也是讲真打造学员成果展示新场景的具体尝试。

  对讲真而言,用户数量持续突破,既是对讲真服务能力的肯定,也提醒讲真肩负的责任越来越重。面对千万用户对知识的渴求,讲真将秉承初心,持续探索更领先的产品服务体系,不断提升优化服务能力,践行终身学习的理念,让更多人通过讲真实现更好的自己,用知识建设更美好的生活。

责任编辑:小袁

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